Что такое Cisco Unity Connection (CUC)?

Cisco Unity Connection (CUC) — это программное обеспечение, разработанное компанией Cisco, предназначенное для работы с голосовыми сообщениями и голосовой почтой в офисных телефонных системах. CUC позволяет пользователям записывать, отправлять, прослушивать и управлять голосовыми сообщениями через свои телефоны, компьютеры или мобильные устройства. Оно интегрируется с офисными телефонными системами Cisco Unified Communications Manager и предоставляет современные функциональные возможности для эффективного ведения деловой переписки и повышения производительности.

Одной из ключевых функций Cisco Unity Connection является голосовая почта, которая позволяет пользователям получать голосовые сообщения на свою электронную почту в виде аудиофайлов. Это очень удобно, так как пользователь может прослушивать сообщения с любого устройства, подключенного к интернету. Кроме того, CUC позволяет быстро пересылать голосовые сообщения, а также отличается интуитивно понятным и простым в использовании интерфейсом, что позволяет пользователям с легкостью освоить все его функции.

Кроме голосовой почты, Cisco Unity Connection предлагает и другие функциональные возможности, такие как автоответчики, календари и расписание гласных сообщений, групповые голосовые почты и прямая маршрутизация вызовов. Автоответчик позволяет настраивать голосовые сообщения согласно предпочтениям пользователя и сообщать о его временном отсутствии или переадресации вызова. Календари и расписание гласных сообщений позволяют настраивать время работы системы голосовой почты в соответствии с графиком работы пользователя, а групповая голосовая почта дает возможность разделять голосовые сообщения сотрудников из определенной группы. Прямая маршрутизация вызовов позволяет автоматически перенаправлять вызовы на другие номера или к другим пользователям в случае недоступности пользователя.

Что такое Cisco Unity Connection CUC

Основная функциональность Cisco Unity Connection включает:

1. Голосовая почта: пользователи могут отправлять и принимать голосовые сообщения через IP-телефоны или по электронной почте. Система поддерживает оповещение о новой голосовой почте через различные каналы связи.
2. Автоответчики: Cisco Unity Connection обеспечивает автоматическую трансферзапись и обслуживание звонков, позволяющие автоматически отвечать на вызовы, записывать сообщения или направлять их в соответствующие департаменты или сотрудников.
3. Интеграция с электронной почтой: Cisco Unity Connection может быть интегрирован с почтовыми клиентами, такими как Microsoft Outlook, что позволяет пользователям отправлять и принимать голосовые сообщения как обычные электронные письма.
4. Управление голосовыми сообщениями: администраторы могут управлять голосовыми сообщениями, устанавливать правила пересылки, архивирования и удаления, а также настраивать автоматические опции голосовой почты для пользователей.

Преимущества Cisco Unity Connection включают:

• Интеграция: Cisco Unity Connection может быть интегрирован с другими системами Cisco, такими как Cisco Unified Communications Manager (CUCM), что обеспечивает единое управление связью и повышает эффективность коммуникации в организации.
• Гибкость: система позволяет настроить множество опций голосовой почты и автоматизации, чтобы соответствовать требованиям организации.
• Безопасность: Cisco Unity Connection предоставляет возможности аутентификации и шифрования данных, что обеспечивает защиту голосовых сообщений и конфиденциальность информации.
• Удобство использования: пользователи могут управлять голосовыми сообщениями и автоматическим ассистентом через удобный веб-интерфейс или с помощью IP-телефонов.

Функциональные возможности Cisco Unity Connection CUC

1. Голосовая почта: Cisco Unity Connection CUC предоставляет возможность записи, отправки и прослушивания голосовых сообщений через телефон, электронную почту или веб-интерфейс.

2. Автоответчик: Система позволяет настроить автоответчик, который будет автоматически принимать и записывать голосовые сообщения в отсутствие пользователя.

3. Интеграция с электронной почтой: Unity Connection позволяет интегрировать голосовую почту с корпоративной электронной почтой, что упрощает управление и поиск сообщений.

4. Голосовая навигация: Пользователи могут использовать голосовую навигацию для удобного управления голосовыми сообщениями и настройками.

5. Групповые мэйлбоксы: Unity Connection позволяет создавать и управлять групповыми мэйлбоксами, что упрощает работу с голосовыми сообщениями в коллективе.

6. Автоматическое распознавание речи: Cisco Unity Connection CUC поддерживает автоматическое распознавание речи, позволяющее переводить голосовые сообщения в текстовый формат для удобного чтения и поиска информации.

7. Интеграция с системой видеоконференций: Unity Connection можно интегрировать с системой видеоконференций, позволяя пользователям обмениваться голосовыми и видео сообщениями.

8. Функция «Кликните для записи»: Пользователи имеют возможность удобно записывать голосовые сообщения, просто кликнув по ссылке или кнопке на веб-странице.

Преимущества Cisco Unity Connection CUC

• Голосовая почта: Cisco Unity Connection CUC позволяет пользователям получать голосовые сообщения на своих устройствах, будь то телефон, мобильный телефон или компьютер. Это удобно и эффективно, позволяет оперативно получать и обрабатывать сообщения в любой момент.
• Единый доступ: С помощью Cisco Unity Connection CUC пользователи могут получать доступ к своим голосовым сообщениям из любого места и устройства. Нет необходимости быть привязанным к офису или стационарному телефону — голосовая почта становится мобильной и удобной.
• Интеграция с другими системами: Cisco Unity Connection CUC позволяет интегрировать голосовую почту с другими системами и приложениями, такими как электронная почта или CRM-системы. Это значительно упрощает работу с сообщениями и обеспечивает более эффективное взаимодействие с клиентами.
• Голосовая навигация: Cisco Unity Connection CUC предоставляет удобную голосовую навигацию, которая помогает пользователям быстро и легко находить нужные сообщения. Такая функция особенно полезна при большом объеме голосовых сообщений.
• Гибкая конфигурация: Cisco Unity Connection CUC позволяет настраивать систему под нужды конкретной организации. Различные опции и настройки позволяют достичь максимального удовлетворения потребностей пользователей и повысить эффективность работы.
• Безопасность: Cisco Unity Connection CUC обеспечивает высокий уровень безопасности данных, позволяя ограничить доступ к голосовым сообщениям и защитить их от несанкционированного доступа.

Cisco Unity Connection CUC — это мощный и удобный инструмент для управления голосовыми сообщениями и электронной почтой. Он обеспечивает множество преимуществ, упрощает работу с сообщениями и повышает эффективность работы организации.