peredelka38.ru
Возврат товара может стать неприятной ситуацией, но иногда нам приходится сталкиваться с ней. Однако, если вы сделали покупку на Вайлдберриз и вам необходимо вернуть товар, компания предлагает удобный способ — оформление возврата курьером.
Возврат курьером — это один из вариантов возврата товара, который позволяет сэкономить ваше время и силы. Чтобы воспользоваться этим способом, вам потребуется сделать несколько простых шагов.
В первую очередь, вам необходимо зайти в свой аккаунт на Вайлдберриз. Найдите раздел «Мои заказы» и выберите тот, который вы хотите вернуть. Затем нажмите на кнопку «Оформить возврат». Вы увидите список доступных способов возврата, выберите вариант «Возврат курьером».
Возврат товара курьером на Вайлдберриз
Если вам не подошел товар, приобретенный на Вайлдберриз, вы можете оформить возврат курьером. Для этого вам потребуются следующие шаги:
| Шаг 1: | Свяжитесь с представителями службы поддержки Вайлдберриз по телефону или электронной почте. Укажите причину возврата и уточните детали процедуры. |
| Шаг 2: | Подготовьте товар к возврату. Упакуйте его в оригинальную упаковку или в аналогичную защитную упаковку, чтобы товар не повредился во время транспортировки. |
| Шаг 3: | Договоритесь с представителем службы поддержки о времени и месте забора товара. Курьер Вайлдберриз приедет к вам для забора товара. |
| Шаг 4: | Передайте упакованный товар курьеру и получите от него подтверждение о приеме товара. |
| Шаг 5: | Дождитесь обработки возврата и получите возмещение суммы, уплаченной за товар. Оплата может быть произведена на вашу банковскую карту или возвращена в виде кредита на ваш аккаунт Вайлдберриз. |
| Шаг 6: | Ознакомьтесь с подробной информацией о процедуре возврата на официальном сайте Вайлдберриз. Ссылка: www.wildberries.ru |
Обратите внимание, что сроки и условия возврата могут различаться в зависимости от категории товара. Подробные сведения можно найти на сайте Вайлдберриз или получить у представителя службы поддержки.
Оформление возврата курьером на Вайлдберриз – удобный и безопасный способ вернуть товар в случае несоответствия. Не забудьте ознакомиться с правилами и требованиями компании перед оформлением возврата.
Процедура оформления возврата
Для оформления возврата товара курьером на Вайлдберриз необходимо выполнить следующие шаги:
1. Подготовка товара
Убедитесь, что товар находится в исходной упаковке и имеет все комплектующие, а также соответствует требованиям возврата, указанным в условиях возврата Вайлдберриз.
2. Заполнение заявки на возврат
Перейдите на официальный сайт Вайлдберриз и авторизуйтесь в своем аккаунте. В разделе «Личный кабинет» найдите вкладку «Возврат товара» и заполните заявку на возврат, указав все необходимые данные о товаре, причине возврата и желаемом способе возврата – курьером.
3. Ожидание подтверждения заявки
После заполнения заявки на возврат вам необходимо дождаться подтверждения заявки со стороны Вайлдберриз. Обычно подтверждение приходит на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Проверяйте почту регулярно, чтобы не пропустить подтверждение заявки.
4. Упаковка товара и ожидание курьера
После получения подтверждения заявки упакуйте товар согласно рекомендациям Вайлдберриз и ожидайте прихода курьера. Курьер свяжется с вами для уточнения времени и места забора товара.
5. Возврат товара
Курьер заберет у вас упакованный товар и оформит документы для возврата на Вайлдберриз. После этого вам останется только дождаться подтверждения возврата и возврат средств по выбранному вами способу – на банковскую карту или электронный кошелек.
6. Проверка статуса возврата
Чтобы узнать статус возврата, вы можете перейти в свой личный кабинет на сайте Вайлдберриз и отследить изменения статуса вашей заявки. Также вам придет уведомление на электронную почту о завершении процедуры возврата.
Следуя этой процедуре, вы без проблем сможете оформить возврат товара курьером на Вайлдберриз и получить свои средства обратно.
Условия возврата курьером
1. Условия возврата.
Возврат товара курьером возможен в следующих случаях:
— товар был приобретен через интернет-магазин Вайлдберриз;
— с момента получения товара прошло не более 15 дней;
— товар не является исключением по Перечню товаров, не подлежащих возврату или обмену (согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
— товар не был поврежден или имеет дефекты, возникшие по вине покупателя.
2. Сроки возврата.
Срок для оформления возврата курьером составляет 30 дней с момента получения товара. В случае, если покупатель обратился с просьбой о возврате после истечения этого срока, магазин оставляет за собой право отказать в услуге.
3. Процедура возврата.
Для оформления возврата курьером необходимо выполнить следующие шаги:
— связаться с службой поддержки Вайлдберриз и оставить заявку на возврат;
— упаковать товар в исходную упаковку или аналогичное качественное покрытие;
— передать товар курьеру при получении;
— после получения товара, Вайлдберриз проверит его на соответствие условиям возврата.
4. Возврат денежных средств.
После подтверждения возможности возврата товара, Вайлдберриз производит возврат денежных средств в течение 7 рабочих дней с момента получения товара. Возвращаемая сумма будет переведена на тот же способ оплаты, которым был произведен заказ.
Обратите внимание, что согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», некоторые виды товаров не подлежат возврату или обмену. Подробную информацию о таких товарах можно найти в Перечне товаров, не подлежащих возврату или обмену, на сайте Вайлдберриз.
Шаги по оформлению возврата
Для оформления возврата товара курьером на Вайлдберриз вам потребуется выполнить следующие шаги:
- Свяжитесь с оператором контакт-центра Вайлдберриз по телефону или через онлайн-чат и сообщите о своем намерении сделать возврат товара.
- Предоставьте оператору необходимую информацию, такую как номер вашего заказа, дата доставки и причина возврата.
- Оператор уточнит у вас удобное время для забора возвращаемого товара и оформит заявку на возврат.
- Приготовьте товар к возврату, упаковав его в надлежащую упаковку и убедившись, что все комплектующие и аксессуары возвращаемого товара находятся внутри упаковки.
- Ожидайте приезда курьера, который заберет возвращаемый товар. Убедитесь, что вы предоставите курьеру все необходимые документы для возврата, такие как копию договора купли-продажи или накладные.
- После получения товара, Вайлдберриз осуществит проверку наличия всех комплектующих и аксессуаров возвращаемого товара, а также его состояния.
- По результатам проверки, возвращаемый товар будет принят Вайлдберризом, и процесс возврата будет завершен.
- В случае успешного возврата, вы получите возмещение стоимости товара в течение указанного срока, обычно в течение 7-14 рабочих дней.
Обратите внимание, что процесс возврата может занять некоторое время, в зависимости от сложности вашего случая. Следуйте указанным выше шагам и обращайтесь к оператору контакт-центра Вайлдберриз, если у вас возникнут вопросы или затруднения.
Расчет суммы возмещения
При возврате товара курьером на Вайлдберриз вам будет возмещена полная стоимость товара, а также стоимость доставки. Однако, есть несколько моментов, на которые следует обратить внимание.
Если вы вернули товар, который не был использован и имеет все заводские ярлыки и упаковки, то вам будет возмещена полная стоимость товара и стоимость доставки.
В случае, если товар был использован или имеет повреждения, сумма возмещения может быть уменьшена. Конкретная сумма зависит от степени использования товара и характера повреждений. В таком случае, Вайлдберриз проводит оценку состояния товара и устанавливает сумму возмещения с учетом его фактической стоимости.
Чтобы избежать уменьшения суммы возмещения, рекомендуется бережно обращаться с товаром, сохранять его оригинальные упаковки и ярлыки, а также сразу проверять его на предмет дефектов и недостатков при получении.
Учтите, что сумма возмещения может быть перечислена на ваш банковский счет или отправлена в виде электронных поощрений на ваш аккаунт Вайлдберриз.
Важно: Сумма возмещения будет исчисляться в соответствии с условиями возврата, установленными Вайлдберризом. Подробную информацию о размере возмещения вы можете уточнить на официальном сайте Вайлдберриз или у операторов службы поддержки.
Сроки и способы получения возмещения
После возврата заказа курьером на Вайлдберриз, получить возмещение можно несколькими способами. Сроки получения возмещения зависят от выбранного способа:
| Способ получения возмещения | Срок получения возмещения |
|---|---|
| Возврат на банковскую карту | От 3 до 7 рабочих дней |
| Возврат на электронный кошелек | От 1 до 3 рабочих дней |
| Возврат наличными курьером | В момент возврата товара |
Чтобы получить возмещение на банковскую карту, необходимо указать реквизиты карты при оформлении возврата. После обработки возврата, средства будут зачислены на указанную карту.
Возврат на электронный кошелек происходит быстрее, так как требуется меньше времени на обработку данных.
Если был выбран возврат наличными курьером, возмещение будет передано вам в момент возврата товара курьером. В этом случае, вы получите возмещение наличными.
Обратите внимание, что сроки получения возмещения могут незначительно изменяться, в зависимости от банковских операций, электронных платежных систем и времени обработки возврата.