Как настроить Cisco Unity Express

iconНа чтение7 мин
iconОпубликовано
iconОбновлено

Настройка Cisco Unity Express – важный этап в обеспечении эффективной и надежной работы голосовой почты. Cisco Unity Express (CUE) представляет собой программное обеспечение, которое обеспечивает голосовую почту и автоматизированные сообщения пользователям Cisco Unified Communications Manager Express (CUCME). С его помощью можно настроить голосовую почту, установить расписание работы, передавать оповещения и выполнять другие функции.

В этой пошаговой инструкции мы рассмотрим, как настроить Cisco Unity Express. Прежде чем начать настройку, убедитесь, что у вас есть доступ к интерфейсу командной строки и учетные данные администратора.

Шаг 1: Подключите компьютер к маршрутизатору Cisco, на котором работает CUE. Убедитесь, что компьютер подключен к той же локальной сети, что и CUE. Вам потребуются имена хостов и IP-адреса CUE.

Шаг 2: Откройте программу терминала на своем компьютере и введите IP-адрес CUE. Нажмите Enter, чтобы подключиться к CUE. Введите свои учетные данные администратора, когда будет предложено.

Примечание: Если у вас нет учетных данных администратора, обратитесь к администратору системы, чтобы получить их.

Что такое Cisco Unity Express?

Она предоставляет ряд функций, включая голосовую почту, голосовую связь и автоматизированный ассистент, позволяя организациям улучшить коммуникацию с клиентами и внутренние бизнес-процессы.

CUE интегрируется с IP-телефонией и МГЦ станциями Cisco, позволяя пользователям управлять своими голосовыми сообщениями из любого места с использованием IP-телефона или ПК.

Эта гибкая система также обеспечивает возможность отправки уведомлений и записей голосовых сообщений по электронной почте, что упрощает взаимодействие между сотрудниками и повышает эффективность работы команд.

Cisco Unity Express является надежным и масштабируемым решением для управления голосовыми сообщениями и автоответчиками, предлагая широкие возможности настройки и интеграции.

Необходимое оборудование для настройки

Для настройки Cisco Unity Express вам потребуется следующее оборудование:

  • Маршрутизатор Cisco с модулем Cisco Unity Express (возможно, потребуется модуль расширения)
  • ПК или ноутбук для доступа к консоли маршрутизатора
  • Консольный кабель DB-9 или USB для подключения ПК к консоли маршрутизатора
  • Кабель Ethernet для подключения маршрутизатора к сети
  • Телефон
  • Кабель Ethernet для подключения телефона к маршрутизатору

Убедитесь, что вы имеете все необходимые компоненты перед началом настройки Cisco Unity Express. Это позволит вам беспрепятственно продолжать работу и избежать задержек из-за отсутствия нужного оборудования.

Подготовка к настройке Cisco Unity Express

Перед началом настройки Cisco Unity Express необходимо выполнить несколько шагов подготовки:

  1. Проверить и убедиться в наличии совместимого оборудования для установки Cisco Unity Express.
  2. Убедиться, что на устройстве установлена подходящая версия Cisco Unified Communications Manager (CUCM).
  3. Обновить и настроить CUCM до требуемой версии, если это необходимо.
  4. Закупить и загрузить необходимый лицензионный файл для Cisco Unity Express.
  5. Подготовить все необходимые учетные записи и пароли для доступа к устройству.
  6. Установить соединение с устройством Cisco Unity Express через консольный порт или через сеть.

После выполнения всех перечисленных шагов можно переходить к дальнейшей настройке Cisco Unity Express.

Создание и настройка голосовых ящиков

1. Зайдите в административный интерфейс Cisco Unity Express через веб-браузер, используя IP-адрес системы.

2. Войдите в систему с помощью учетных данных администратора.

3. На главной странице выберите «Настройки голосовых ящиков» для создания нового голосового ящика.

4. Нажмите кнопку «Создать новый голосовой ящик».

5. Укажите имя и номер голосового ящика, а также предоставьте описание (необязательно).

6. Задайте пароль для голосового ящика, чтобы обеспечить конфиденциальность сообщений.

7. Установите параметры настройки голосового ящика, такие как максимальная продолжительность сообщения, уведомление о новом сообщении и другие.

8. Нажмите «Сохранить» для завершения создания голосового ящика.

9. Повторите шаги 4-8 для создания дополнительных голосовых ящиков, если необходимо.

10. После создания голосовых ящиков настройте переадресацию вызовов на них через конфигурацию голосовой почты на Cisco Communications Manager.

Установка и настройка приветственного сообщения

Вот пошаговая инструкция о том, как установить и настроить приветственное сообщение:

  1. Зайдите в интерфейс администрирования Cisco Unity Express веб-браузера.
  2. Выберите «Настройка > Настройка голосовой почты» в меню навигации.
  3. В разделе «Приветствие» выберите «Настроить».
  4. Выберите тип приветствия, который вы хотите установить. Вы можете выбрать из нескольких вариантов, например, приветствие оператора или пользовательское приветствие.
  5. Если вы выбрали пользовательское приветствие, нажмите «Выбрать файл» и выберите заранее записанное аудиофайл приветствия.
  6. Проверьте настройки приветствия и нажмите «Сохранить», чтобы применить изменения.

После этого приветственное сообщение будет установлено и настроено в Cisco Unity Express. Вы можете протестировать его, позвонив на номер Cisco Unity Express и проверив, как оно воспроизводится.

Настройка автоответчика

  1. Подключите компьютер к Cisco Unity Express. Подключите компьютер к сетевому порту на устройстве Cisco Unity Express с помощью Ethernet-кабеля.
  2. Настройте IP-адрес компьютера. Назначьте статический IP-адрес компьютера в той же сети, что и Cisco Unity Express. Для этого откройте настройки сетевых подключений на компьютере и задайте IP-адрес, маску подсети и шлюз по умолчанию в соответствии с требованиями сети.
  3. Откройте веб-интерфейс Cisco Unity Express. Откройте веб-браузер на компьютере и введите IP-адрес Cisco Unity Express в адресной строке. Нажмите Enter, чтобы открыть веб-интерфейс устройства.
  4. Войдите в систему. Введите имя пользователя и пароль для входа в систему. Если это ваш первый вход, используйте логин и пароль по умолчанию, указанные в документации по установке.
  5. Настройте автоответчик. В веб-интерфейсе Cisco Unity Express найдите раздел настройки автоответчика и следуйте инструкциям для задания параметров автоответчика. Часто вам потребуется указать текст сообщения, выбрать режим работы автоответчика (например, «Только автоответчик» или «Автоответчик со сбросом вызова») и задать другие параметры.
  6. Проверьте настройки. После настройки автоответчика обязательно проверьте его работу путем звонка на номер Cisco Unity Express и проверки того, что заранее заданное сообщение воспроизводится корректно.

После выполнения всех этих шагов ваш автоответчик будет работать и автоматически отвечать на входящие звонки с выбранным сообщением.

Настройка вызова голосового ящика по внутреннему номеру

Следуйте этим шагам для настройки вызова голосового ящика по внутреннему номеру на Cisco Unity Express:

  1. Откройте веб-интерфейс Cisco Unity Express в браузере, введя адрес IP вашего устройства.
  2. Войдите в систему, используя учетные данные администратора.
  3. Перейдите в раздел «Настройки голосового ящика» или «Voice Mail Settings».
  4. Нажмите на опцию «Создать новый голосовой ящик» или «Create New Voice Mailbox».
  5. Введите внутренний номер, который будет связан с голосовым ящиком.
  6. Выберите другие настройки по вашему усмотрению, такие как пароль и приветствие голосового ящика.
  7. Сохраните изменения и выполняйте дополнительные настройки, если необходимо.

После завершения этих шагов ваш голосовой ящик будет настроен на внутренний номер, который вы указали, и готов к принятию звонков и голосовых сообщений.

Интеграция Cisco Unity Express с Cisco CallManager

Для успешной настройки Cisco Unity Express необходима интеграция с Cisco CallManager. Эта интеграция позволяет обеспечить полноценную работу голосовой почты и автоответчика.

Процесс интеграции включает в себя следующие шаги:

ШагОписание
Шаг 1Настройка IP-телефонии на Cisco CallManager.
Шаг 2Подключение Cisco Unity Express к Cisco CallManager.
Шаг 3Настройка голосовой почты и автоответчика на Cisco Unity Express.
Шаг 4Проверка работоспособности интеграции.

Перед началом настройки следует убедиться, что Cisco Unity Express и Cisco CallManager имеют совместимые версии программного обеспечения и физически подключены к одной сети.

Интеграция Cisco Unity Express с Cisco CallManager позволяет максимально эффективно использовать функционал голосовой почты и автоответчика, обеспечивая удобство и высокую производительность в работе современных коммуникационных систем.

Отправка и прием факсов в Cisco Unity Express

Cisco Unity Express (CUE) предоставляет возможность отправки и приема факсов непосредственно на устройстве. Для настройки факсовых функций в CUE необходимо выполнить следующие шаги:

Шаг 1Убедитесь, что у вас установлен и настроен модем на устройстве Cisco Unity Express.
Шаг 2Создайте и настройте голосовуху, которая будет использоваться для отправки и приема факсов. Установите соответствующие параметры, такие как скорость передачи и тип кодека.
Шаг 3Настройте номера факсовой службы, которые будут использоваться для входящих и исходящих факсов. Укажите соответствующие номера факсовой службы для каждого соединения и голосовой ход.
Шаг 4Настройте прием факсов для каждой голосовухи. Установите параметры приема факсов, такие как формат файла, путь к хранилищу факсов и время хранения факсов.
Шаг 5Настройте отправку факсов для каждой голосовухи. Установите параметры отправки факсов, такие как номер факсовой службы назначения и формат отправляемых факсовых файлов.

После завершения всех шагов вы сможете отправлять и принимать факсы на устройстве Cisco Unity Express.

Мониторинг и управление Cisco Unity Express

Мониторинг и управление Cisco Unity Express позволяет администраторам контролировать и настраивать работу сервера голосовой почты. В Cisco Unity Express имеются инструменты, которые позволяют администраторам получать информацию о текущем состоянии системы и проводить необходимые настройки.

Мониторинг

Для мониторинга работы Cisco Unity Express администратор может использовать веб-интерфейс Cisco Unity Express. Это позволяет получить доступ к основному дашборду, на котором отображается информация о количестве и состоянии голосовых сообщений, пропущенных вызовах и других важных параметрах. Администратор может использовать данную информацию для анализа общей производительности системы и принятия необходимых мер для улучшения качества обслуживания пользователей.

Управление

Для управления сервером голосовой почты в Cisco Unity Express предусмотрены различные инструменты. Администраторы могут настраивать права доступа, добавлять и удалять пользователей, настраивать голосовую почту и все необходимые параметры. Кроме того, администраторы могут контролировать использование ресурсов сервера и проводить оптимизацию системы для достижения наилучшей производительности.

Использование мониторинга и управления Cisco Unity Express помогает администраторам эффективно управлять работой сервера голосовой почты и обеспечить надежную и качественную связь для пользователей.

Добавить комментарий

Вам также может понравиться