Что такое Cisco SmartNet

Cisco SmartNet – это программное обслуживание, предоставляемое компанией Cisco Systems для своих сетевых устройств и оборудования. Техническая поддержка Cisco SmartNet является важным инструментом в поддержании надежности и безопасности сети, а также в обеспечении бесперебойной работы бизнес-процессов.

Основная задача программы Cisco SmartNet – это предоставление прямого доступа к высококачественной технической поддержке, а также обновлениям и патчам для системного ПО Cisco. Благодаря этому, пользователи могут оперативно решать проблемы, которые могут возникнуть в работе сетевого оборудования.

Одной из ключевых особенностей Cisco SmartNet является возможность получения службы замены оборудования в случае его выхода из строя или необходимости его обновления. По соглашению, Cisco обязуется заменить неисправную аппаратуру в кратчайшие сроки, минимизируя таким образом время простоя сети и установки нового оборудования.

Благодаря программе Cisco SmartNet, предприятия имеют возможность создать и поддерживать стабильную и безопасную сетевую инфраструктуру. Однако стоит отметить, что данное программное обслуживание является платным и требует определенных финансовых затрат. При этом, плата за Cisco SmartNet может зависеть от типа обслуживаемого оборудования, его количества и согласованных сроков поддержки.

Понятие Cisco SmartNet

Подписавшись на Cisco SmartNet, клиенты получают право на обновления программного обеспечения, патчи и исправления ошибок, а также на техническую поддержку для своего сетевого оборудования. Это позволяет оперативно реагировать на возникающие проблемы, минимизировать потери времени и ресурсов и обеспечить бесперебойную работу сети.

Программа Cisco SmartNet доступна для различных устройств Cisco, таких как маршрутизаторы, коммутаторы, безопасность и другое сетевое оборудование. Клиенты могут выбирать из различных планов подписки, в зависимости от своих потребностей и бюджетных возможностей.

Особенностью Cisco SmartNet является возможность получить доступ к высококвалифицированным инженерам, которые помогут в решении проблем, анализе сетевой инфраструктуры и предоставлении рекомендаций по ее улучшению. Кроме того, клиентам предоставляется доступ к базе знаний и онлайн-ресурсам, где они могут найти ответы на возникающие вопросы и узнать больше о новых технологиях и решениях компании Cisco.

Общаяя идея Cisco SmartNet заключается в том, чтобы предоставить клиентам максимальную поддержку и защиту их инвестиций в сетевое оборудование Cisco. Благодаря этой программе компания Cisco стремится обеспечить надежность и безопасность ее продуктов, а также удовлетворить потребности своих клиентов в сфере технической поддержки.

Определение и суть

Суть Cisco SmartNet заключается в том, что она помогает пользователям максимально эффективно использовать и поддерживать свои Cisco устройства. Служба обеспечивает доступ к экспертам Cisco, которые помогают решить любые проблемы с устройствами. Более того, Cisco SmartNet включает в себя автоматическое уведомление о доступности обновлений программного обеспечения и управление ими, что позволяет обновлять устройства и получить новые функции и улучшения без необходимости приобретения нового оборудования.

Одной из главных особенностей Cisco SmartNet является то, что она предоставляет пользователю доступ к крупной базе знаний, содержащей подробную информацию о продуктах Cisco, решениях проблем и первоклассному техническому сопровождению. Независимо от размера и сложности сети, Cisco SmartNet помогает пользователям быстро и эффективно решать проблемы, минимизируя время простоя и обеспечивая надежное функционирование сети.

В итоге, Cisco SmartNet является важным инструментом для пользователей систем Cisco, обеспечивая надежную и эффективную поддержку сетевых устройств и помогая им извлечь максимальную выгоду и эффективность из своей сети.

Основные преимущества

Подписка на Cisco SmartNet предоставляет несколько ключевых преимуществ для владельцев сетевого оборудования Cisco:

1. Гарантированная техническая поддержка: Cisco SmartNet включает в себя доступ к высококвалифицированным специалистам технической поддержки Cisco 24/7. Это означает, что вы можете получить помощь в любое время дня и ночи, включая выходные и праздничные дни. Специалисты Cisco помогут вам решить любые проблемы, связанные с вашим сетевым оборудованием.

2. Быстрое устранение проблем: С подпиской на Cisco SmartNet вы получаете быстрый и приоритетный доступ к технической поддержке Cisco. Это означает, что в случае возникновения проблемы, вы получите максимально быстрое и эффективное решение, что сократит время простоя и увеличит доступность сети.

3. Автоматический доступ к обновлениям и исправлениям: Подписка на Cisco SmartNet гарантирует, что вы будете получать автоматические обновления и исправления для вашего сетевого оборудования. Это позволяет поддерживать вашу сеть в актуальном состоянии, предотвращать возникновение уязвимостей и улучшать производительность.

4. Возможность обмена оборудования: В случае выхода из строя вашего сетевого оборудования, Cisco может предоставить вам аналогичное или более современное оборудование в рамках подписки на Cisco SmartNet. Это поможет минимизировать время простоя и обеспечит непрерывность работы вашей сети.

5. Планирование бюджета: Подписка на Cisco SmartNet позволяет вам планировать расходы на техническую поддержку и обслуживание оборудования заранее. Это обеспечивает прозрачность и устраняет неожиданные расходы, связанные с неожиданными ремонтами или заменами оборудования.

В общем, подписка на Cisco SmartNet является необходимой инвестицией для владельцев сетевого оборудования Cisco, которая обеспечивает надежное функционирование сети и поддерживает продуктивность бизнеса.

Уровни службы и гарантии

Уровни службы Cisco SmartNet предлагают различные уровни поддержки и гарантии в зависимости от потребностей клиента.

Уровень 8x5xN (бизнес-дней, часов в день, доступных дней в году) предоставляет техническую поддержку с понедельника по пятницу в течение заданного количества часов в день.

Уровень 24x7xN гарантирует круглосуточную техническую поддержку 7 дней в неделю, включая праздники.

Уровень Next Business Day (NBD) предоставляет замену оборудования на следующий рабочий день после возникновения проблемы.

Уровень Same Day (SD) гарантирует замену оборудования в течение того же дня.

Дополнительные услуги могут включать on-site поддержку, диагностические проверки, обновление программного обеспечения и другие дополнительные возможности.

Выбор конкретного уровня службы зависит от важности работы компании и ее потребностей в технической поддержке и гарантии.

Доступные программы и опции

Cisco SmartNet предлагает несколько программ и опций для удовлетворения различных потребностей клиентов. Вот некоторые из них:

1. SmartNet Total Care: Эта программа предоставляет всеобъемлющую поддержку и обслуживание вашего оборудования Cisco. Она включает в себя проактивное мониторинговое программное обеспечение, техническую поддержку, замену оборудования и обновление программного обеспечения.

2. SmartNet Total Care Essentials: Эта опция является более простой версией программы SmartNet Total Care. Она включает в себя основные услуги поддержки и обновления программного обеспечения, но не включает в себя проактивное мониторинговое программное обеспечение.

3. SmartNet Smart Call Home: Эта опция позволяет вашему оборудованию Cisco автоматически сообщать о проблемах и неисправностях. Она предлагает проактивный мониторинг, предупреждения и предложения по устранению проблем.

4. SmartNet Partner Support Services: Эта программа предоставляет возможность работать с партнерами Cisco для получения поддержки и обслуживания. В ней есть несколько пакетов, включающих техническую поддержку, обновления программного обеспечения и замену оборудования.

Выбирая программу и опции Cisco SmartNet, вы можете получить полный спектр поддержки, чтобы защитить свое оборудование Cisco и быть уверенным в его надежности и безопасности.