peredelka38.ru
Wildberries – один из самых популярных интернет-магазинов в России, где вы можете заказать любые товары – от одежды и обуви до товаров для дома и сада. Но что делать, если приобретенный товар не подошел по размеру, модели или цвету?
Wildberries предлагает своим покупателям возможность вернуть товар через пункты выдачи. Это удобно и быстро – вам не нужно отправлять посылку обратно по почте и ждать решения вопроса с возвратом денег.
Чтобы вернуть товар через пункт выдачи, вам необходимо выполнить несколько простых шагов. Во-первых, подготовьте товар к возврату – убедитесь, что он находится в оригинальной упаковке и не имеет следов использования. Затем, зайдите на сайт Wildberries и заполните специальную форму, указав причину возврата и информацию о заказе.
Правила возврата товара в Wildberries
Wildberries предлагает своим клиентам возможность вернуть товары, которые не подошли по каким-либо причинам. Возврат товара возможен при соблюдении следующих правил:
1. Срок возврата товара – 30 дней с момента получения заказа. Весь товар должен быть возвращен без признаков использования и в полной комплектации.
2. Возврат осуществляется через пункты выдачи. Для этого следует сделать заявку на возврат через личный кабинет и выбрать удобный пункт выдачи.
3. Обращаем внимание, что продукты личной гигиены, косметика, парфюмерия, белье, нижнее белье, предметы гигиены для детей, товары для взрослых и детей, аксессуары к одежде, бытовая химия и товары для дома, а также товары с протекцией и гигиенической упаковкой не подлежат возврату.
4. При возврате товара необходимо иметь при себе накладную или товарный чек, а также паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
5. При обнаружении брака или некачественного товара, возврат осуществляется по гарантии. В таком случае необходимо обратиться в сервисный центр по указанным на сайте Wildberries контактным данным.
При соблюдении данных правил, возврат товара в Wildberries проходит быстро и без лишних сложностей.
Процедура возврата через пункт выдачи
Если вы решили вернуть товар, приобретенный на Wildberries, через пункт выдачи, следуйте простой процедуре, предлагаемой компанией:
- Соберите товары, которые вы хотите вернуть, вместе с оригинальной упаковкой и чеком на покупку.
- Посетите ближайший пункт выдачи Wildberries. Вы можете найти ближайший пункт на официальном сайте компании.
- Предъявите товары и чек оператору пункта выдачи. Он проверит их состояние и подтвердит ваше возвращение.
- Оператор пункта выдачи вернет вам деньги за возвращенные товары наличными или с помощью банковского перевода, в зависимости от выбранных вами вариантов возврата.
| Что нужно знать: | Детали: |
|---|---|
| Срок возврата | Вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня его получения. |
| Состояние товара | Обязательно верните товар в исходном состоянии с упаковкой и ярлыками. |
| Возврат денежных средств | Возврат средств происходит в течение 5 рабочих дней после проверки товара и завершения процедуры возврата. |
Не забывайте, что при возврате товара через пункт выдачи Wildberries вы должны соблюдать все условия и правила, установленные компанией. Следуйте инструкциям сотрудников пункта выдачи и сохраняйте все документы и чеки, связанные с возвратом товара.
Документы, необходимые для возврата
При возврате товара через пункт выдачи Wildberries вам понадобится предоставить следующие документы:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Это необходимо для подтверждения вашего права на возврат товара.
- Чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки товара в Wildberries. Без этого документа возврат может быть затруднен.
- Упаковка и все комплектующие товара. Вы должны вернуть товар в том же состоянии, в котором он был при покупке, с учетом сохранности упаковки и всех дополнительных предметов, входящих в комплектацию.
При соблюдении всех указанных требований возврат товара будет осуществлен без проблем.
Условия и сроки возврата товара
Wildberries предоставляет возможность вернуть товар, приобретенный на сайте, через пункт выдачи. Однако, существуют определенные условия и сроки, которыми необходимо ознакомиться перед осуществлением возврата.
В соответствии с политикой возврата Wildberries, товар может быть возвращен, если соблюдены следующие условия:
- Товар не должен находиться в списке исключенных категорий, предусмотренных условиями возврата;
- Товар должен быть несущественно изменен (поврежден, иметь следы использования и т.д.);
- Сохранен товарный вид и комплектность, включая все аксессуары, упаковку и ярлыки;
- Наличие документов, подтверждающих покупку (чек, кассовый чек, накладная и т.д.).
Сроки возврата товара также зависят от категории товара и осуществляются в течение 15 или 30 дней с момента получения товара:
- Товары личной гигиены, средства по уходу за кожей и волосами, белье и нижнее белье не подлежат возврату;
- Одежда, обувь, аксессуары и другие товары подлежат возврату в течение 30 дней;
- Техника и электроника (за исключением телефонов) могут быть возвращены в течение 15 дней;
- Телефоны могут быть возвращены в течение 30 дней.
Для более детальной информации о условиях возврата и списке исключенных категорий товаров, рекомендуется обратиться к официальной информации на сайте Wildberries или связаться с сервисным центром.
Получение возврата денежных средств
Если вы вернули товар в Wildberries через пункт выдачи, то деньги за покупку можно получить следующим образом:
1. Возврат на банковскую карту:
Ваша денежная сумма будет возмещена на банковскую карту или счет с которых был совершен платеж. Обратите внимание, что срок зачисления денег может зависеть от банка и может занять до 30 дней.
2. Возврат на электронный кошелек:
Если вы используете электронные кошельки для оплаты, деньги вернутся на вашу электронную кошелек. В этом случае срок зачисления денег может составить до 7 рабочих дней.
3. Получение наличными:
Если вы оплачивали товар наличными в момент получения заказа, сумма будет возмещена вашим способом оплаты. Вам придет смс-сообщение с информацией о вашем возврате и необходимо будет посетить пункт выдачи для получения денег наличными.
Пожалуйста, обратите внимание, что при получении денег вам может потребоваться предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Если у вас возникнут вопросы относительно получения возврата денежных средств, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Wildberries, указав номер вашего заказа.